FAQs

Q: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido? 

A: Después de la confirmación del pago, tu artículo se procesará para el envío dentro de 3 días laborables. Se emitirá un código de seguimiento a la dirección de correo electrónico con la que te registraste. El tiempo medio de envío en Norteamérica es de 3-5 días laborables. Para envíos internacionales, espera un tiempo de entrega de 12-21 días laborables.
Para Europa, tardará de 7 a 12 días laborables.
 

Q: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? 

A: Número de seguimiento para tu pedido:

A: Número de seguimiento para tu pedido.

Después del pago, se enviará un número de seguimiento a la dirección de correo electrónico proporcionada en tu pedido. Hacemos todo lo posible para procesar todos los artículos para el envío dentro de tres días laborables a partir de la recepción del pedido. Ten en cuenta que para los envíos a los Estados Unidos a veces tardan dos días en cruzar la frontera desde Canadá, y el código de seguimiento no comenzará a actualizarse hasta que el paquete haya llegado a los Estados Unidos.

Q: ¿Cuál es vuestra política de devoluciones y cambios? 

A: Por favor, visita nuestra sección de Devoluciones y cambios

Q: ¿Tengo que pagar el envío de devolución? 

A: Todos los retornos elegibles vendrán con una etiqueta de devolución dentro del período de 7 días, excepto los retornos internacionales. Las devoluciones presentadas para reembolsos estarán sujetas a una tasa de reposición y gestión. Para procesar una devolución o un cambio fuera de América del Norte, utilice el formulario de contacto y seleccione "Intercambio/Reembolso" e incluya su solicitud.